Kursbeskrivning
Kunden, viktigast av allt! Kundmötet handlar inte bara om det fysiska mötet. Hur du bemöter en kund via mail eller telefon är minst lika viktigt och kan vara helt avgörande när det gäller att vinna eller förlora en kund. Genom att gå från kundmottagare till Servicerådgivare vill vi göra en markering att det inte bara handlar om att ta emot sin kund på verkstaden, det handlar om att serva kunden i alla led så att kunden känner sig nöjd och trygg med sitt val och vill komma tillbaka till oss. Utbildning är på totalt 4 dagar fördelat på 3 fysiska träffar med några veckors mellanrum. Utbildning fokuserar på 4 olika delar i arbetet som Servicerådgivare; Kunden, Ekonomi, Ledarskap och Effektivitet. Teori varvat med övningar, diskussioner och hemuppgifter gör att denna kurs ger effekt på din hemmaplan, på din verkstad.
Kursens syfte och mål
Text på kursintyget
Deltagaren har fått utbildning i bland annat varumärkesrepresentation, kundmöten och beteendestilar och fått med sig olika praktiska reflektioner och tips för att kunna anpassa sig till arbetet som en Servicerådgivare i organisationen.
Annan information
| Denna kurs hålls: | Swedish |
| Svårighetsgrad: | 1 |
| Kursvaraktighet: | 1 Dagar |
Ons 04 Okt 2023 - Ons 04 Okt 2023
Vi har 1 Platser kvar
Total antal platser
10Deltagare
9Väntelista
0-
Bokning öppnar den
2023-05-15 00:00 - 2023-09-01 00:00 -
Avbokningsregler
Denna kurs får avbokas kostnadsfritt t.o.m. 2023-09-27 09:00. Avbokningar därefter debiteras 50.00%. - För kursanmälan, logga in eller skapa konto
Kursprogram
2023-10-04 Wed
Mekonomen Lambohov Algolgatan 2, Linköping, Sweden
- 09:00 - 17:00 Utbildningen hålls av Johan Uhlin
Din lärare välkomnar dig
