Kompetensportal

4.3/5 (18/81 Deltagarna svarade)

Kursbeskrivning

Kunden, viktigast av allt! Kundmötet handlar inte bara om det fysiska mötet. Hur du bemöter en kund via mail eller telefon är minst lika viktigt och kan vara helt avgörande när det gäller att vinna eller förlora en kund. Genom att gå från kundmottagare till Servicerådgivare vill vi göra en markering att det inte bara handlar om att ta emot sin kund på verkstaden, det handlar om att serva kunden i alla led så att kunden känner sig nöjd och trygg med sitt val och vill komma tillbaka till oss. Utbildning är på totalt 3 dagar fördelat på 3 fysiska träffar med några veckors mellanrum. Utbildning fokuserar på 4 olika delar i arbetet som Servicerådgivare; Kunden, Ekonomi, Ledarskap och Effektivitet. Teori varvat med övningar, diskussioner och hemuppgifter gör att denna kurs ger effekt på din hemmaplan, på din verkstad.

Kursens syfte och mål

Syftet med servicemottagarutbildning steg 1 är utveckla de människor som har rollen som servicemottagare på en bilverkstad
inom de viktigaste områdena för att få en effektiv, lönsam och kundfokuserad bilverkstad.

Målet är att efter avslutad utbildning skall deltagaren fått och implementerad på sin verkstad de verktyg som tränats under utbildningen.

Text på kursintyget

Deltagaren har kunskap om varumärkesrepresentation, kundmöte i världsklass Öka försäljningen och effektivisering av verksamhetens för att skapa en hållbar utveckling.

Kompetensens relevans

Annan information

Denna kurs hålls:	Swedish
Svårighetsgrad:	Essential
Kursvaraktighet:	1 Dagar

Tis 10 Okt 2023 - Ons 11 Okt 2023

Vi har 5 Platser kvar

Total antal platser

Deltagare

Väntelista

Pris

5500.00 SEK

För konceptanslutna verkstäder, logga in för att se aktuellt pris

Bokning öppnar den
2023-09-08 12:00 - 2023-09-11 12:00
Avbokningsregler
Du kan avboka denna kurs utan kostnad fram till 2023-10-03 09:00. Observera att avbokningar efter detta datum kommer att debiteras 50%. av kursavgiften.
För kursanmälan, logga in eller skapa konto

Kursprogram

2023-10-10 Tis

Hotell Forsen Hotell Forsen Vindeln, Solviksvägen 10, 922 91 Vindeln, Sweden

09:00 - 17:00 Utbildningen hålls av Simon Johansson

2023-10-11 Ons